一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

习近平总书记在致全国青联十二届全委会和全国学联二十六大的贺信中引用“士不可以不弘毅，任重而道远”，对此，请谈谈你的理解。

第2题：

你是金融监督管理部门的工作人员，负责消费者权益保护工作，在实际工作中，有一个来访的群众，因为自身的诉求得不到满足就在门口大吵大闹，引来了其他群众围观，还有群众拍照。面对这种情况，你会怎么处理？