一、给定材料

材料1

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材料：

自2024年年初国务院正式发布《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》以来，全国各地积极响应并认真贯彻落实这一政策要求，采取了一系列措施推进“以旧换新”行动，且已取得了显著成效。具体体现在以下几个方面：一是市场响应积极。许多消费者积极参与“以旧换新”活动，特别是在家电、汽车等消费领域，该活动的实施有效激发了市场的购买潜力，带动了相关产品销量的显著增长。二是产业升级步伐加快。在“以旧换新”政策的推动下，企业加速淘汰落后设备，积极引用新技术、新设备，推动了产业的现代化进程。三是绿色发展成效显著。通过实施“以旧换新”行动，废旧设备得到了有效回收和再利用，减少了资源的浪费，促进了资源的循环利用，同时，这一活动还有效减少了废弃物对环境的污染，减轻了环境压力。四是经济拉动作用明显。消费者的消费需求得到了有效释放，进一步拉动了内需增长，有效缓解了我国新旧动能转换阶段内需不足的压力，对经济增长起到了一定的促进作用。

2024年，开封市抢抓消费品以旧换新政策机遇，市县联动、部门协同，消费品以旧换新政策成效显著。全年汽车、家电、电动自行车、家装厨卫、旧房装修等5大领域消费品以旧换新总申请量超15.5万份，申请补贴3.57亿元，累计带动消费超40亿元，带动社会消费品零售总额增长1.7个百分点，带动GDP增长约0.3个百分点。全年社会消费品零售总额增速6.6%，高于全省0.6个百分点，居全省第8位。

2025年，开封市扩围实施消费品以旧换新，争取上级首批消费品以旧换新专项资金1.7亿元，制定出台《开封市2025年扩围支持消费品以旧换新实施方案》，启动汽车报废更新、汽车置换更新、家电以旧换新、手机等3C数码换新、电动自行车以旧换新等5个领域的以旧换新工作，在全省率先启动了电动自行车以旧换新工作。截至目前，5大类消费品以旧换新累计交易4.9万份，申请补贴超3000万元，带动消费约2.1亿元，累计参与商家近500家。后续，开封市还将启动家装厨卫“焕新”、旧房装修、适老化改造领域以旧换新工作。

2025年2月14日，记者在万宝智家(大梁路店)的显著位置看到了消费品以旧换新政策的有关宣传。2024年的消费品以旧换新政策对销售的拉动非常明显，今年的“两新”政策扩围，有望撬动更大规模的消费市场。今年以来，万宝智家家电、数码产品累计实现销售3600万元，同比增长12.28%，其中1月20日国补开始至今销售近3000万元，同比增长超37%。截至2月13日，万宝各店累计核销家电补贴494.48万元，占全市的35.6%;3C数码补贴31.82万元，占全市的3.26%。

当日，到万宝选购手机的开封市民赵女士表示：“政府的政策比较贴心。我觉得以旧换新补贴后，个人花的钱比较少，能有效带动大家消费。同时，旧东西回收后有一些可以再利用，对环境保护也有一定作用。”

但也有部分群众表示，在线上平台消费的时候出现过优惠券无法使用的情况。此外，以旧换新家装过程中，也出现了社区居民意见不统一的情况，部分社区居民对此表示支持，认为这一举措有利于提升居住品质；然而，也有如张大爷等居民提出异议，他们认为装修活动可能会干扰社区治安，产生的噪音会影响日常生活，同时还可能存在安全隐患，如施工不规范导致的安全问题。此外，张大爷等居民还担忧装修信息泄露可能带来的骚扰电话等问题。社区的工作人员也表示不少居民不理解，意见大。目前以旧换新的政策推广也出现难点，有不少居民不想更换，因为家具替换性不强，很多居民家中依然存在很多老家具老设备，以旧换新活动以后还需要继续发展，还有很长的路要走。

二、回答题目

第1题：

对于开封市开展大规模居民消费品以旧换新的政策，请问你怎么看？

第2题：

开封市商务局拟开展一个以旧换新的“家装换新生活日”活动，如果你是活动负责人，你会如何组织开展？

第3题：

有居民反映，在线上平台消费时，发现领取的消费券没法使用。作为开封市商务局专班工作人员，你将如何与电商平台负责人进行沟通？请现场模拟。

第4题：

目前，装修行业也推出了以旧换新活动，并且推出了家居生活馆的装修样板间进社区活动。然而，居民对此有所顾虑，担心可能存在如下问题：装修垃圾随便摆放影响卫生环境和居民生活、人员频繁进出带来安全隐患、可能会有过多的骚扰电话等。如果你是社区工作人员，请问你能提供哪些帮助来解决居民的这些顾虑？