一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

你单位要在辖区内组织开展民政政策宣传活动，向群众宣传社会救助等政策，要求活动接地气、让居民乐于接受。如果此次活动交由你负责，你认为活动侧重点是什么？

第2题：

有一位大爷来办理业务，因为年纪大了耳聋听不清，办理的时间比较长，导致后面来办业务的人排起了长队，有人开始抱怨，大爷听到后直接躺在地下说：“今天谁都别想办了”。作为工作人员，你怎么处理?