一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

以下是三篇基层执法日记的摘录：

甲：早上发生了停车费纠纷，造成交通阻塞，我掏了10元帮当事人缴纳了停车费，解决了纠纷，群众满意，但领导说总是自己掏钱不是办法；

乙：快递点的物品摆放在路上占道，我作为执法人员，和队长一起帮他搬东西，但也告知了快递点下不为例，现场群众都为我们的柔性执法点赞；

丙：我是社区工作人员，遇到居民纠纷时，我邀请了网格员帮忙协调，他会说方言、有能力、人缘好，很快就帮我们解决了纠纷，我应该向网格员学习并改变自己的沟通方式。

请你结合日记内容说明执法人员的工作特点，以及对你未来开展基层工作有哪些启示？

第2题：

有人说：“迷宫内部看到四处都是墙壁，站在顶上看到的都是出路。”对这句话，请谈谈你的理解。