一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

内蒙古自治区党委十一届七次全会强调，大抓招商引资必须有一个好的营商环境，好的营商环境首先是讲诚信、守信用。由此可见，诚信建设的重要性不言而喻。对于自治区的诚信建设工程，你认为应该抓好哪些环节？

第2题：

为了更好地让群众了解政策，你和领导一同到基层社区开展政策宣讲工作，宣讲过程中有群众说：“你们政策讲得再好，也不过是做做样子，有什么用！”其他群众也纷纷议论起来，现场十分混乱。领导让你处理，你会怎么办？