一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

你单位在社区开展“暖冬行动为民服务”活动，有群众向你反映小区集中供暖的暖气温度过低，家中有老人和小孩，生活很不方便，希望问题能尽快处理。请问，你会如何解决此事？