一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

当前在基层工作中，很多干部运用新媒体来处理工作，比如用微信收发文件等，但与此同时又滋生了新的形式主义，对此你怎么看？

第2题：

在窗口办理业务中有一名业务人员与群众发生了矛盾和激烈冲突，当场有一位群众将本次视频拍摄下来，并发布到了网上，领导让你处理此事，你怎么办？