一、给定材料

本部分没有材料，请直接查看题目！

二、回答题目

第1题：

苏轼有句话：“犯其至难而图其至远。”对此谈谈你的认识和理解？

第2题：

领导交给你一项工作，但是你对这项业务不太熟悉，并且马上就要到截止期限了，此时你怎么办？

第3题：

有位老人来大厅窗口办事，但是因为资料不齐，导致无法办理业务。老人对此表示不满，指责你们并没有告知该准备什么材料，自己家又离得非常远，来回跑很麻烦。假如你是负责人，你怎么办？