一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

服务大厅人很多，因此，期间有群众向你投诉，你作为服务大厅负责人，你会怎么办？ 

第2题：

你要去新部门工作了，你原来在旧部门负责的工作要进行交接，但新部门领导怕工作交接时间太长，影响你现在的工作，你会怎么办？