一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

近日，许多电商平台不约而同地降低了商家入驻门槛，推出了个人和个体商家“0元入驻”“0元试运营”“保证金后置缴纳”等策略。有人认为，门槛过低会无法保证产品质量，引发消费新风险。对此，你怎么看？

第2题：

为了严明工作纪律，转变工作作风，单位制定了《“工作中不能说的20句话和10项不能做的事”负面言行清单》，要求办事人员规范用语。但是文件下发一段时间后，还是有群众反映有办事人员服务态度不好，甚至恶语相向的情况，如果领导让你处理这个问题并加强文件的贯彻落实，你会怎么做？