一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

群众的一些小事，如果处理不好，会发生连锁反应，变成影响国家的大事，对此，请谈谈你的理解。

第2题：

当下，一些社区工作人员以及网格员，文化程度不高，年龄偏大，在面对群众解释政策的时候容易出现说不清楚，传达不到位的情况。对此，你有什么建议？