一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

为方便广大办事群众，某地政务服务大厅开设了3个特色窗口，一是中午值班窗口；第二是开设无声窗口，通过纸笔交流的方式给特殊群体提供服务；三是开设潮汐窗口。有人认为此举体现了以人为本理念，也有人认为此举给工作人员增加工作量。请从公共服务角度谈谈给你带来哪些启示。

第2题：

某地公园较好地方便了周边市民休憩，但有群众向管理部门反映公园河里“野泳”人数较多、周边车辆无序停放、公园内小贩无证经营等问题，领导要求做好相关整治工作。如果由你负责此项工作，你认为此次专项整治活动有哪些重点？

第3题：

党的二十大即将到来，单位组织党员干部开展周末开展线下读书笔记交流会。领导将此项活动交由办公室小王负责。活动前夕，小王收到以下几条短信：

第一条：小张说，我周末送孩子考级，没有时间；

第二条：副科长小李说，下周有一个紧急会议，要准备材料无法参加；

第三条：单位职工老张说，身体不太好，书我都读了，但是没有记笔记，也无法参加交流会。

你将如何与相关人员进行电话沟通，请现场模拟。