说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

古人说：“志不求易者成，事不避难者进”，结合工作岗位谈谈你的工作规划？作为一名新人，如果业务技能不熟，你要如何提高自己？

第2题：

你们单位要组织业务技能培训，领导把这件事交给你，你会如何组织？在本次培训过程中，专家与接待人员发生矛盾，且专家要向上级领导投诉，作为本次培训的负责人，你会怎么处理？