说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

张老师是某学校的退休教师，反映学校有乱收费的现象。先找教育处，教育处说不属于他们管，让张老师找财务科，财务科说应该是纪检部门办理，结果纪检部门办公室锁着门，外面贴了张纸说去开会了。张老师很不满意，在楼道发脾气，大吵大闹，说办公室人员只会“踢皮球”。

第1题：

你是办公室的工作人员，现在领导让你处理张老师的问题，你会怎么做？

第2题：

张老师还是很生气，要找你们的主要领导，但主要领导正在开会，你是会场的工作人员，你要如何劝张老师不要进入会场？请现场模拟。

第3题：

就张老师反映问题这个事件，你觉得你们单位可以进行哪些整改？

第4题：

单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会怎么开展工作？

第5题：

有人认为，群众反映的问题不一定对，所以不必过于重视。对此请问你怎么看？