说明

欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目

第1题：

现实中，一些政府部门工作人员把“急群众之所急”当口号喊，群众来办事，明明符合程序规定，却以“下次再来吧”为推辞。以“现在办不了”来回绝，以“某某也分管”踢皮球。请结合工作实际，谈谈你的看法。

第2题：

请阅读第二题的题签，题签上列出的是调查了解到的某市国税局政务微信号运行情况，根据下列谈话内容，你认为该市国税局政务微信号存在哪些问题？应如何加以解决？

考生题签：

微信公众号管理人员：单位领导看其它单位微信公众号办得好，就要求我们也办公众号。但现在只有我们两个人兼职负责管理，信息更新很慢，有时候我都觉得是形同虚设。

纳税人A：微信公众号只是发布一些新闻，这并不是我们关注的，希望能多发布与我们息息相关的信息，并加强纳税服务功能，比如通过微信公众号预约排号等。

纳税人B：国税局的微信公众号都是自动回复，人工回复不及时，我们反映的问题也不能及时反馈，跟纳税人的互动很少。

第3题：

小李参加工作后，发现与期望差距很大，所在单位业务繁多，经常加班加点，小李颇有怨言，工作中存在“只当后备军，不干本职活”的思想，曾多次被群众投诉，他却认为是群众没事找事。你与小李同年参加工作，领导让你去劝导他，你打算怎么说？请现场模拟一下。